LANGUE

La langue officielle en Argentine est le castillan. Ce qui le distingue le plus est l’emploi du “vos” au lieu du “tu” pour l’expression informelle, et l’emploi du “che” pour s’adresser à quelqu’un d’autre.

Le “che” est un signe de confiance et s’utilise pour attirer l’attention de l’interlocuteur et permet de s’adresser à quelqu’un sans prononcer son nom: “¿che, me podés decir la hora?” (“che, peux-tu me donner l’heure?”).

L’anglais et le portugais sont parlés par la plupart des personnes pratiquant une activité touristique. De plus, les “porteños” (habitants de Buenos Aires) comprennent en général sans trop de difficultés les personnes parlant italien.  

COUTÛMES

Buenos Aires a toujours été une ville ax portes ouvertes. On appelle ses habitants les “porteños”, en référence à la nature portuaire de la ville. Les habitants de la province de Buenos Aires sont appelés, eux, les “bonaerenses”.

L’esprit des porteños est cordial et hospitalier: ils organisent souvent, par exemple, des repas pour le bon plaisir des touristes et de leurs papilles!

L’infusion typique est le mate. Il se prépare en versant de l’eau chaude dans un petit récipient du même nom qui contient de l’herbe mate. Certains y ajoutent du sucre, mais la plupart le préfèrent “amargo”(amer).

SÉCURITÉ

Buenos Aires est une ville sûre, mais comme dans toute grande métropole du monde, il est nécessaire de prendre certaines précautions: par exemple, ne pas laisser de sacs à dos ou de sacs à main suspendus à une chaise dans un lieu public ou ne pas se promener de nuit dans des rues peu illuminées.

PROTECTION DU TOURISTE

Si durant votre visite de la ville vous subissez un quelconque mauvais traitement, un abus ou une discrimination, prenez contact avec la “Defensoría del turista” (Bureau de protection du touriste), au 4302 7816. Vous pouvez vous y rendre personnellement à l’adresse: Av.Pedro de Mendoza 1835 (Musée des Beaux Arts “Benito Quinquela Martín”), dans le quartier de La Boca, du lundi au dimanche de 10 à 18h.

Mail: turista@defensoria.org.ar  
 

COMMISSARIAT DE TOURISME

Le commissariat reçoit les plaintes des touristes victimes de délits, vols, larcins, pertes, effractions ou difficultés pour retrouver un connaissance. Il agit pour prévenir des délits et assister le touriste pour des procédures spéciales auprès des ambassades et consulats. Il dispose d’interprètes en anglais, italien, français, portugais, ukrainien et japonais. 
 

Adresse: Av.Corrientes 436
Nro de téléphone: 0800 999 5000/ 4346 5748
Mail: turista@policiafederal.gov.ar

LIGNE GRATUITE D’ASSISTANCE AU TOURISTE

0800 999 2838

Un numéro facile devant une situation difficile. Appelez depuis n’importe quel téléphone public. Les plaintes traitées concernent:

    * Les cas d’abus commerciaux
    * Les vols, délits, larcins, pertes ou difficultés pour retrouver une connaissance
    * Non accomplissement d’un service contracté.

Dans ces cas-ci, ce sont la Police Touristique, la Protection du Touriste et la Défense du Consommateur qui vous prennent en charge.

Ligne gratuite, tous les jours de 9h à 20h. Attention téléphonique en  espagnol, anglais, portugais, italien et français.